Perguntas frequentes
Respostas diretas para suas dúvidas.
Informações sobre planos, instalação, velocidade, equipamentos e atendimento.
PlanosA internet tem franquia de dados?
Não. Os planos publicados são ilimitados, sem franquia de consumo.
InstalaçãoComo consulto a disponibilidade no meu endereço?
Envie seu nome, telefone e bairro pelo formulário do site. A equipe confirma a cobertura e as condições de instalação para o endereço informado.
EquipamentosO roteador Wi-Fi está incluído?
Os planos publicados incluem roteador Wi-Fi em comodato. Consulte as condições aplicáveis ao seu endereço e plano.
VelocidadePor que a velocidade pode variar?
A velocidade anunciada é a nominal máxima. Equipamento, Wi-Fi, quantidade de dispositivos, servidor acessado e outros fatores externos podem influenciar a medição.
SuporteComo falo com o suporte técnico?
Use o WhatsApp ou os telefones oficiais exibidos no site. Tenha em mãos os dados do titular para agilizar o atendimento.
ClienteOnde acesso minha fatura e meus dados?
Use a Área do Cliente no menu superior. O acesso é feito em ambiente externo seguro da central do assinante.
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